Vendez dans 200+ pays.
Zéro paperasse douanière à gérer.

Pour les vendeurs à faible volume dans l’UE / au Royaume-Uni, nous pouvons collecter la TVA sous nos enregistrements IOSS et TVA UK existants — votre boutique nous transfère la TVA et nous la reversons aux autorités. Pour des volumes plus importants ou si vous préférez vos propres déclarations, nous vous aidons à obtenir des numéros TVA spécifiques aux pays et à déposer les déclarations (via notre réseau de partenaires conformité). Chaque voie présente des compromis dont nous discutons lors de l’intégration.

Vérification pré-lancement : chaque SKU est soumis à une matrice de restrictions pays par pays. Problèmes courants : batteries (règles IATA classe 9), cosmétiques (notification CPNP UE), compléments alimentaires (variable selon le pays), couteaux et briquets (restreints pour le transport aérien), CBD/chanvre (spécifique aux pays). Si un SKU ne peut pas être expédié dans un pays spécifique, nous vous l’indiquons ; vous pouvez alors exclure ce pays pour ce SKU ou reformuler le produit pour vous conformer.

DDP (Rendu Droits Acquittés) : Droits + TVA collectés à l’achat, réglés en douane par nos soins. Le client reçoit son colis sans frais supplémentaires. DDU (Rendu Droits Non Acquittés) : Le client paie les droits + TVA à la livraison. Des frais inattendus = des retours. Pour le DTC, nous recommandons fortement le DDP — meilleure expérience client, moins de remboursements. Toutes les routes transfrontalières ASG sont en DDP par défaut, sauf si vous demandez spécifiquement le DDU pour le B2B.

Oui — si vous avez négocié des tarifs avec UPS, FedEx, DHL qui sont plus avantageux que les nôtres, vous pouvez acheminer les commandes via votre compte. Nous gérons la préparation douanière, l’étiquetage et l’expédition. En général, nos clients constatent que nos tarifs négociés en volume sont 10–30 % moins chers que leurs tarifs directs dès qu’ils dépassent 500 commandes transfrontalières par mois, mais vous pouvez tester les deux options.

Les rétrofacturations restent de votre responsabilité (entre vous et votre prestataire de paiement), mais nous fournissons automatiquement le dossier de preuves : étiquette d’expédition, événements de suivi, signature POD, documents de dédouanement, photo de livraison si disponible. Nos clients remportent généralement plus de 80 % des litiges de rétrofacturation grâce à notre dossier de preuves, contre environ 40 % en moyenne dans le secteur pour le transfrontalier.

Shopify Markets — oui, nous configurons l’acheminement en entrepôt par marché. Amazon international — oui, consultez notre page Amazon FBA pour la prise en charge multi-marchés. Nous ne gérons pas le référencement local, la traduction de contenu local ni la publicité d’entrée sur le marché — ce sont des services d’agence vers lesquels nous pouvons vous orienter.

Nous surveillons quotidiennement 14 grandes routes commerciales transfrontalières. Lorsqu’une perturbation est prévisible, nous déplaçons proactivement le volume vers des routes alternatives — par exemple, lors du ralentissement du port de la côte ouest américaine en 2024, nous avons acheminé via Vancouver + train jusqu’à LA, ajoutant 5 jours mais évitant des retards de 3 semaines. L’acheminement de contingence est intégré à notre SLA de service.