Service · Opérations de traitement des commandes de marque
Nous préparons chaque commande
avec votre marque à l’intérieur.
Une opération logistique qui conserve vos boîtes de marque, votre papier de soie, vos cartes de remerciement, vos stickers — et assemble toute l’expérience de déballage pour chaque commande. Pas des “produits d’emballage” — un service d’emballage.
Le problème
Vous avez conçu un superbe déballage. Puis la réalité a tout gâché.
La plupart des marques conçoivent leur emballage de marque une seule fois, puis découvrent que leur prestataire logistique ne peut pas vraiment l’utiliser — ou facture un supplément à chaque étape.
Les entrepôts logistiques génériques refusent le conditionnement de marque
Ils ne gèrent que des SKU simples. Votre papier de soie, vos stickers, vos cartes — stockés dans un coin oublié, jamais réellement appliqués à chaque commande.
Les suppléments “au conditionnement par article” s’accumulent vite
$0.50 de frais d’encart + $0.30 de frais de sticker + $0.80 de frais d’emballage cadeau. Une commande de marque qui devrait coûter $0.30 à conditionner finit à $2.50.
Votre boîte rigide à $2 est fourrée dans un autre carton
L’entrepôt bascule par défaut vers un emballage d’expédition générique. Le superbe emballage de marque n’arrive jamais en premier entre les mains du client.
Le réapprovisionnement est votre problème, pas le leur
Personne ne surveille quand votre papier de soie ou vos cartes viennent à manquer. Vous l’apprenez quand l’entrepôt vous écrit : “On est en rupture, expédition en générique cette semaine.”
Ce qui est inclus
Les quatre piliers du service de conditionnement de marque.
Conservation des supports
Des zones d’étagères dédiées pour vos boîtes de marque, papier de soie, cartes, stickers, ruban adhésif et sachets d’échantillons.
Recette de prélèvement et conditionnement
Une “recette de conditionnement” enregistrée par SKU indique aux préparateurs exactement quels supports placer dans chaque commande.
Suivi des stocks
Chaque support est suivi par SKU. Alertes automatiques au seuil de réapprovisionnement. Réapprovisionnement chiffré et expédié directement depuis notre imprimeur.
Vérification qualité
Audit aléatoire de 2 % : photo de la commande conditionnée avant expédition. Erreurs de conditionnement notées et tracées jusqu’au poste.
Le flux de conditionnement
Six étapes entre “Commande passée” et “Commande expédiée”.
Commande reçue
Le webhook Shopify/Amazon/WooCommerce atteint notre WMS en moins de 60 s.
Recette de conditionnement chargée
Le SKU déclenche votre recette enregistrée : quel produit + quel emballage + quels encarts.
Vague de prélèvement constituée
Les préparateurs prennent le produit sur votre étagère + les supports dans votre zone de marque.
Poste d’assemblage
Papier de soie → encarts → sticker → fermeture + ruban → carton d’expédition.
Photo qualité & étiquette
Photo pour l’audit de 2 %. L’étiquette d’expédition s’imprime avec votre adresse de retour.
Expédition
Enlèvement par le transporteur chaque jour avant 18 h. Suivi transmis à votre boutique + au client.
Vos supports, notre responsabilité
Chaque support de marque en inventaire actif.
Vos supports de marque sont rangés dans des zones d’étagères dédiées avec des bacs à code-barres. Nous suivons la consommation par commande et déclenchons une alerte automatique dès qu’un support passe sous votre seuil de réapprovisionnement.
Source de commande → Déclenchement du conditionnement
Connecté aux plateformes sur lesquelles vous vendez.
Chaque commande issue de ces canaux déclenche automatiquement notre recette de conditionnement. Aucun import CSV manuel, aucun transfert d’e-mails.
Shopify
Application native + webhooks. Déclenchement du conditionnement en 30–60 s.
ActifAmazon MCF
Contournement de FBA pour le DTC de marque. Routage par SKU.
ActifWooCommerce
Extension + API REST. Compatible auto-hébergement.
ActifTikTok Shop
Flux de commandes + renvoi du suivi.
ActifBigCommerce
Synchro des commandes via l’application native BigCommerce.
ActifEtsy
Récupération des commandes du hub vendeur toutes les 2 min.
ActifMagento 2
Extension, import en masse, SLA entreprise.
ActifERP / CSV personnalisé
Dépôt SFTP ou webhook REST pour tout le reste.
ActifTarifs du service
Des frais transparents de préparation et d’expédition.
Un seul forfait de prélèvement et conditionnement couvre toute l’expérience de déballage de marque, quel que soit le nombre de supports assemblés. Sans cumul de suppléments.
Moins de 500 commandes / mois
- Tous les supports de marque appliqués
- Audit qualité de 2 %
- 1 zone d’étagère
- Support par e-mail
500 – 5,000 commandes / mois
- Tous les supports de marque appliqués
- Audit qualité de 5 % (photo aléatoire)
- 3 zones d’étagère
- Gestionnaire de compte dédié
- Alertes de réapprovisionnement automatiques
- Coupure à 12 h
5,000+ commandes / mois
- Toutes les fonctionnalités Croissance
- Audit qualité de 10 %
- Zones d’étagère illimitées
- Ligne de conditionnement dédiée
- Reporting KPI personnalisé
- Option coupure à 6 h
Frais de stockage : $2.50 / pied cube / mois pour les supports de marque. Expédition facturée au coût transporteur, sans marge.
Référence de performance
Les résultats de notre service de conditionnement de marque, en chiffres.
Données de référence issues de nos rapports d’exploitation internes 2025 et de l’enquête sectorielle 3PL d’Invesp.
Témoignage client
De 1,200 commandes / mois à 6,800 en 14 mois.
Une marque américaine de cosmétiques clean a quitté son 3PL d’origine pour notre service de conditionnement de marque. Le déballage est devenu un contenu pensé pour Instagram.
“Ce n’était plus une question de logistique, mais une question de marketing. Chaque colis qui part est un support de marque, pas un centre de coûts.”
— COO, NORTHBEAM Skincare (nom utilisé avec autorisation)
Deux choses différentes
L’emballage de marque en service vs. l’emballage personnalisé en produits.
La plupart des marques ont besoin des deux. Voici ce qui les distingue.
Avant de changer de 3PL
Ce que les responsables des opérations nous demandent en premier.
Pouvez-vous conditionner mes supports de marque déjà imprimés ailleurs ?
Oui. Nous intégrons régulièrement des marques qui disposent déjà d’un emballage de marque chez un autre imprimeur. Vous expédiez les supports à notre entrepôt, nous les enregistrons en stock, créons la recette de conditionnement et lançons la préparation. Aucune obligation que nous imprimions le matériel. (Si vous souhaitez que nous gérions aussi l’impression, c’est l’offre Emballage personnalisé.)
Quel est le volume de commandes minimum pour justifier le service de conditionnement de marque ?
Sur le plan opérationnel, tout volume supérieur à 200 commandes/mois commence à être pertinent. En dessous, le coût de stockage de vos supports rogne la marge. Pour les marques sous les 200/mois, une option plus simple “stickers uniquement” peut être préférable — nous pouvons la chiffrer séparément.
En quoi est-ce différent d’Amazon FBA Prep ?
Amazon FBA Prep consiste à préparer des unités pour entrer dans l’entrepôt d’Amazon. Le service d’emballage de marque consiste à conditionner les commandes clients individuelles pour le traitement DTC. Des flux différents, des entrepôts différents. De nombreux clients utilisent les deux pour des sources de commandes différentes.
Prenez-vous en charge les expéditions fractionnées (une commande en plusieurs colis) ?
Oui. Notre WMS gère les envois multi-colis, l’emballage cadeau vers une adresse différente, les variantes de box par abonnement et les coffrets saisonniers. Des recettes de conditionnement personnalisées peuvent être enregistrées et déclenchées automatiquement par tag de commande.
Pouvez-vous vous intégrer à mon 3PL actuel et ne gérer que la partie de marque ?
Ce n’est pas idéal — un traitement fractionné crée une fragmentation du suivi et de la confusion côté client. Nous recommandons de migrer l’intégralité du volume de commandes pour une expérience de marque cohérente. Si votre 3PL actuel est bloqué par contrat, nous pouvons ouvrir des lignes pilotes réservées aux lancements de nouveaux produits.
Que se passe-t-il si vous êtes en rupture de mes supports de marque en milieu de mois ?
L’alerte automatique se déclenche au seuil de réapprovisionnement que vous définissez (généralement 30 jours d’autonomie). Notre équipe confirme, chiffre et commande le réapprovisionnement auprès de votre imprimeur. Si vous le souhaitez, nous pouvons conserver un stock tampon et réimprimer directement — la voie la plus rapide. Les ruptures totales sont rares (~0.9%) mais si cela se produit, nous expédions en générique pendant 1–3 jours le temps que le matériel arrive, et envoyons à vos clients un code de remise de 15%.
À qui appartiennent les supports de marque pendant qu’ils sont dans votre entrepôt ?
À vous, toujours. Les supports figurent dans le registre d’inventaire de votre contrat, sont assurés à leur valeur de remplacement et peuvent être retournés ou transférés à un autre prestataire logistique moyennant un préavis de 30 jours. Aucun engagement contraignant sur la propriété des supports.
Pilotons les opérations de votre marque
Chaque commande, à votre marque. Chaque expédition, auditée.
Réservez un appel d’intégration. Nous auditons votre processus de déballage actuel, cartographions le flux de supports et chiffrons la transition — généralement sous 72 heures.
Réserver un audit de serviceAppel de 30 min · Proposition de service sous 72 h · Intégration en 21 jours généralement